Mening van cliënten

Mening van cliënten

Mening van onze cliënten

Voor de meeste cliënten is de verandering in hun gezondheid een uitdaging. Hun dagelijks leven wordt beïnvloed door factoren als beperkte mobiliteit, persoonlijke hygiëne, geur of pijn. Daardoor vinden wij het belangrijk om te weten hoe onze cliënten de dienstverlening van ARA Wond en Zorg waarderen. Dit helpt ons om de kwaliteit van onze werkzaamheden te verbeteren en efficiënter te werken. 

De rol van de wondspecialisten van ARA Wond en Zorg binnen de instelling is vanuit het cliëntenperspectief positief beoordeelt. Onze cliënten vinden dat het directe toezicht, de leidende en coördinerende rol en deskundigheid van onze wondspecialisten essentieel is voor het uitvoeren van wondverzorging aan huis. 


De communicatie met de cliënten, de mantelzorgers en zo nodig met de arts(en), krijgt ook een positieve beoordeling. De reden is met name omdat het zorgproces, de veranderingen en risico’s regelmatig gecontroleerd worden. Verder krijgen cliënten informatie en voorlichting over de situatie van hun ziektebeeld en worden hun vragen met expertise en geduld beantwoord. Onze wijkverpleegkundige zijn een toegankelijk aanspreekpunt in het zorgproces voor de cliënten en hun naasten.

Zie hier de resultaten in een grafiek uitgewerkt

Onderzoek

Wat is de rol van de wondspecialist in de wijk? Om antwoord te kunnen geven op deze vraag hebben wij onderzoek gedaan naar de rol van de wondspecialist in onze instelling gebaseerd op de systematiek van de CanMEDS (Canadian Medical Education Directions for Specialists)- competenties voor de wondzorgverleners. 

Onze cliënten hebben onze wondspecialisten beoordeeld op deze competenties:


  • Communicator
  • Toezichthouden
  • Aanbevelingen doen
  • Behandelen


1. Communicator

Tijdens dit onderzoek hebben wij een analyse gemaakt over de manier van communicatie met de cliënten over de wondbehandeling. Uit deze analyse is gebleken dat 90% procent van de cliënten vindt dat ze uitstekend op de hoogte worden gehouden over de voortgang van de wondgenezing. 


2. Toezichthouden

100% procent van de cliënten vindt de rol van de wondspecialist als een toezichthouder bij het uitvoeren van de wondplannen uitermate belangrijk.

3. Persoonlijke aanbevelingen

80% van de cliënten geven aan dat persoonlijke aanbevelingen van de wondspecialist van ARA Wond en Zorg uitermate belangrijk zijn bij hun wondverzorging. 


4. Behandelaar

De rol van de wondspecialist van ARA wond en zorg als behandelaar is voor 90% van de cliënten uitermate belangrijk en 10% van de cliënten vinden het zeer belangrijk.


Vragen? Neem contact op met onze specialist.

Contact
Share by: